Política de Privacidade

A Mondan ("Mondan", "nós" ou "nosso") é uma empresa especializada em criação de sites, landing pages, marketing digital e soluções web sob medida. Nós levamos a privacidade dos nossos clientes, parceiros e visitantes muito a sério. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. Controlador de dados: Mondan Contato DPO: privacidade@agencia.com.br

Podemos coletar os seguintes tipos de dados, dependendo da sua interação conosco: DADOS FORNECIDOS DIRETAMENTE POR VOCÊ: • Nome completo e dados de contato (e-mail, telefone, WhatsApp) • Dados da empresa (razão social, CNPJ, endereço) • Informações sobre seu projeto ou necessidade • Dados de pagamento (processados por intermediadores, não armazenamos dados de cartão) • Conteúdos e materiais enviados para desenvolvimento do projeto DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE: • Endereço IP e dados de localização geográfica aproximada • Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional • Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso • Cookies e tecnologias similares de rastreamento DADOS DE TERCEIROS: • Eventualmente recebemos dados via parceiros de indicação ou plataformas de anúncios (Google Ads, Meta Ads)

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades: EXECUÇÃO CONTRATUAL (Art. 7º, V, LGPD): • Elaborar e enviar propostas comerciais • Executar os serviços contratados • Emitir cobranças e notas fiscais • Comunicar sobre o andamento do seu projeto LEGÍTIMO INTERESSE (Art. 7º, IX, LGPD): • Responder a solicitações e dúvidas enviadas por você • Melhorar nossos serviços com base no feedback recebido • Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações • Análise estatística de uso do site (dados anonimizados) CONSENTIMENTO (Art. 7º, I, LGPD): • Envio de e-mails de marketing, novidades e promoções (você pode cancelar a qualquer momento) • Uso de cookies não essenciais para personalização e análise CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÃO LEGAL (Art. 7º, II, LGPD): • Retenção de notas fiscais e documentos contábeis pelo prazo legal exigido

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência. Os tipos de cookies que utilizamos: COOKIES ESSENCIAIS: Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados. COOKIES DE ANÁLISE: Utilizamos o Google Analytics para entender como os visitantes interagem com nosso site. Os dados são coletados de forma agregada e anonimizada. COOKIES DE MARKETING: Se você vier através de uma campanha do Google Ads ou similar, utilizamos cookies para medir a eficácia dos anúncios. COOKIES DE PREFERÊNCIAS: Armazenam suas preferências, como idioma e tema (claro/escuro). Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações: PRESTADORES DE SERVIÇOS: Compartilhamos dados com fornecedores que nos auxiliam na operação do negócio, como: • Plataformas de e-mail marketing (ex: Mailchimp, RD Station) • Processadores de pagamento (ex: Stripe, PagSeguro) • Serviços de hospedagem e infraestrutura (ex: AWS, Vercel) • Google (Analytics, Ads, Workspace) Todos os nossos fornecedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados. OBRIGAÇÃO LEGAL: Podemos divulgar dados quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente. PROTEÇÃO DE DIREITOS: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Mondan, de nossos clientes ou de terceiros. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL: Alguns fornecedores estão localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorre em conformidade com a LGPD e com as salvaguardas adequadas.

Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política: • Dados de clientes ativos: durante toda a vigência do contrato e serviços • Dados de contratos encerrados: até 5 (cinco) anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações legais e fiscais • Dados de leads e contatos não convertidos: até 2 (dois) anos ou até que você solicite a exclusão • Dados de cookies de análise: conforme configuração da plataforma (geralmente 26 meses) • Comunicações de marketing: até o cancelamento da assinatura por você Após o prazo aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: • CONFIRMAÇÃO: Saber se tratamos algum dado seu • ACESSO: Obter uma cópia dos dados que temos sobre você • CORREÇÃO: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados • ANONIMIZAÇÃO, BLOQUEIO OU ELIMINAÇÃO: De dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD • PORTABILIDADE: Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor • ELIMINAÇÃO: Solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento • REVOGAÇÃO DO CONSENTIMENTO: Cancelar a qualquer momento o consentimento dado para fins específicos • OPOSIÇÃO: Se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse • INFORMAÇÃO: Conhecer com quais entidades compartilhamos seus dados • REVISÃO: Solicitar revisão de decisões automatizadas que te afetem Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail: privacidade@agencia.com.br Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo: • Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) • Acesso restrito a dados por colaboradores autorizados • Revisão periódica de acessos e permissões • Uso de senhas fortes e autenticação em dois fatores • Backups regulares e protegidos Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos ou legalmente emancipadas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que coletamos dados de um menor sem consentimento parental, tomaremos providências imediatas para excluí-los.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços prestados. Sempre que fizermos alterações relevantes, informaremos por e-mail aos clientes cadastrados e/ou por aviso em destaque no site. A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página. O uso continuado de nossos serviços após a publicação de alterações implica sua aceitação da política atualizada.

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou registrar reclamações sobre o tratamento dos seus dados: Encarregado de Proteção de Dados (DPO): E-mail: contato@mondan.com.br Telefone: +55 (24) 99923-6775 Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd